口腔门诊的员工在某些方面达不到老板的要求，比如说前台的基础操作不熟练，医生的技术不达标，或者说某一项技术员工不会，这个时候院长就想让员工领会，哪怕给员工提供了很多的领会机会，有的员工不想领会，有的员工领会了之后没有结果，造成这些问题的根本原因主要是院长没有弄明白领会的三个渠道和领会的三个方法，掌握了这些技巧，员工领会才有结果。

一、三个渠道

员工领会的三个渠道分别是走出去、请进来和内部领会。

第1个渠道就是走出去。

就是老板要给员工提供外出领会的机会，如果老板认识的人比较多，在同行业一些知名的讲师比较熟悉，了解他们的课程，这样的话有课程通知的时候可以告诉自己的员工，让员工外出领会，给员工提供领会的机会。比如前台精英、团队建设、薪酬财务等内容，这些都需要系统领会。

第2个领会的渠道就是请进来。

就是把该行业或者某一个项目比较优秀的，在同行业都认可的这些老师，请到自己门诊内部来，让老师给员工做内训，比如前台内训、四手操作内训等等。这样员工不需要外出，也能在门诊学的知识。

第3个渠道就是内部交流。

比如在某一项口腔技术上，一名医生比另一名医生更加优秀，那么这名优秀的医生就可以把自己的经验分享出来，然后再做这一个项目的时候，其他医生在旁边观摩领会。

二、三个方法

除了领会的三个渠道，还有三个方法，有了这些方法我们才能够保证领会有效果。

第1个领会方法就是提前做动员。

如院长想让员工外出领会，首先要给员工做动员，告诉员工自己领会有什么好处。在给员工做动员之前，院长也要先给自己做动员，让自己认可，明白为什么要让员工出去领会，员工出去领会给自己的口腔门诊有什么好处。当院长或者老板本人认同了员工出去领会这件事之后，院长才能够给员工做动员。动员员工外出领会跟员工沟通的时候，一定要重点讲清楚外出领会给员工能够带来哪些好处。

领会的第2个方法就是签署协议。

比如有条件报销协议，或者是互相监督协议，这些协议是督促我们认真领会，有条件领会，这样我们的领会才不会失去效果，我们在领会中才能有动力。比如有条件报销，员工的领会是有成本的，虽然达到某些条件之后，这些成本会由院长报销，但是员工为了得到这些报销，也会努力地去领会、去付出。互相监督协议也可以起到这一作用，就是员工与员工之间互相监督，谁的领会如果不达标就要受到惩罚。

领会的第3个方法就是考试。

只有考试才能让员工明白自己的领会到底有什么样的结果，是否达到了院长或者老板的要求，比如员工和员工之间可以互相出题，然后让对方去做，或者院长把每个员工出的题集中起来做成题库，然后分配给大家去考试，根据得分情况，院长可以知道员工的领会情况。

明白了以上这三个领会的渠道和三个领会的方法，相信口腔门诊让做员工提升的时候，这些领会就会有结果了。

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