【真题四】近日，海南省万宁市万城镇一名政府工作人员采访是说“现在刁民太多了，也就是你们这些新闻媒体，支撑着他们这个举止”音频传出后引发舆论哗然，对此你怎么看？
【答题思路】
政府工作人员“烦”“怕”
为什么：思想上：宗旨意识
能力上：对群众、媒体
对策：领会、解决群众问题的能力，处理舆情的能力
【示范答题】
各位考官，考生开始答题。这名工作人员口出刁民来指责新闻媒体，看起来是一时口快，其根子却是少数基层干部为民服务理念的缺失，群众观偏差严重问题，值得深思更应该改进。言出于心,行由心使，能说出这句话背后深层次的原因我认为在于：第一官本位思想根深蒂固，保持自己高高在上的姿态，认为自己是老百姓的官老爷，并非是人民的勤务员，不自觉的就把自身站在群众的对立面，没有站在群众立场，照顾群众的感情，全心全意的为民服务。第二就是他解决问题的能力不足，乡镇工作往往直面最尖锐的社会矛盾，那么面对少数群众思想素养不够高、政策理解能力较差，甚至是恶意反对的情况，部分的政府工作人员面对纷繁复杂多种多样的社会矛盾，解决问题的能力素养不足，要么不顾后果张嘴就来，要么掌握实际情况不清，拿不出解决问题的有效办法，就只能推诿扯皮，导致群众不满，情绪激增，激化干群矛盾。第三就是他应对媒体处置舆情经验缺乏，在新形势下，群众反映心声和问题的渠道已经变多了，特别是微博、抖音等社交平台的兴起，给了群众多渠道反映问题的机会，也造成的社会事件容易发酵，甚至出现舆论干涉政府决策的情况，那么部分干部对于新舆论环境的理解不足，缺乏应对的经验就导致出现了畏惧的负面心理，基层干部是直接面向群众服务群众的，是我们政策落实的最后一公里，直接关系着人民群众的民生福祉，那么如何做好一名基层的干部，我觉得应当从思想上、行动上两方面进行努力；
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第一、思想上，牢牢树立全心全意为人民服务的宗旨，通过集中的培训、领会和警示教育等形式来引导基层干部在思想上必须要对群众工作心存敬畏，时刻牢记自身的职责，树立自身的形象，把百姓的口碑作为衡量自己工作的标准。
第二、就是行动上，要争做扑下身子、解决问题的尖兵。一方面要自觉去适应当前基层工作的新形势，面对群众的所需所盼和心声诉求要主动下访，面对面的去查实情，站在群众角度出实招，用态度和效果把问题解决在基层，化解在萌芽状态，进而密切我们*党**群干群关系。另一方面要主动了解当前舆情工作的方式方法，妥善的应对媒体，处理好舆情相关的问题，塑造一个良好的政府形象。以上就是我对这道题的看法。